Perguntas Frequentes
Relacionadas com o processo de compra:
O valor dos portes de envio depende da quantidade de tecido que adquirir. Por esta razão o valor dos portes de envio é apresentado momentos antes de concluir a sua compra.
Na Texland enviamos os seus tecidos para todo o território nacional (incluindo ilhas) e para o estrangeiro. O custo dos portes de envio para o estrangeiro é apresentado após consulta - contacte-nos.
Na página https://texland.pt/pages/politica-de-envios poderá consultar mais detalhadamente os valores que estão associados a cada compra de tecido.
Na Texland pretendemos que a sua experiência de compra seja o mais rápida e personalizada possível. Como tal, pode pagar através de:
- MBWAY
- Multibanco
- Cartão de Crédito
- Transferência Bancária
- Paypal
- ApplePay
Sim, ao comprar tecidos na Texland, após efetuar o pagamento enviamos-lhe sempre um email de confirmação. Caso não o tenha recebido por favor consulte a sua caixa de SPAM, se mesmo assim não recebeu nenhum email a confirmar a compra efetuada, por favor contacte-nos.
No email de confirmação de compra pode consultar o número da sua encomenda, bem como os links através dos quais lhe é possível acompanhar o estado da sua encomenda. Para mais questões contacte-nos ou fale connosco pelo WhatsApp.
Quanto maior a quantidade de tecido que comprar na Texland menor será o valor do preço do metro. Caso verifique que o site não atualiza o desconto em função da quantidade pretendida, conforme apresentado na tabela, por favor entre em contacto com a nossa equipa. Clique aqui para reportar o problema ou contacte de imediato a Texland por WhatsApp.
Relacionadas com o produto:
Sim, a Texland envia amostras de qualquer tecido!
Sabemos o quão importante importante é ver as cores e sentir as texturas dos tecidos que precisa. Na Texland queremos que os seus projetos sejam bem-sucedidos, por isso enviamos por amostras de tecido que são retalhos de 4x8cm ou outras dimensões em função da referências. As amostras são gratuitas, contudo terá que assegurar o valor dos portes de envio. As amostras não são passíveis de devolução e serão sempre enviadas para o endereço disponibilizado!
Para solicitar amostras de um tecido, crie conta e selecione nos produtos em questão "Pedir Amostra". Pode solicitar até 5 amostras. Submeta o pedido e forneça os dados que lhe são pedidos. Contacte-nos para saber mais informações e esclarecer outras dúvidas.
Só é possível devolver/trocar um artigo até ao pagamento do mesmo, uma vez que os tecidos serão cortados conforme as especificações e medidas solicitadas pelo cliente, não será possível depois da confirmação de pagamento trocar ou devolver artigos. Solicitamos que, antes de proceder à devolução do Produto, nos contacte pelo e-mail mail@location.com.pt, carta, ou contacto telefónico.
O cancelamento da encomenda só poderá ser feito até ao pagamento da mesma, uma vez que só após o pagamento é que será efetuado o corte do tecido de acordo com as medidas solicitadas pelo cliente. Após o pagamento, o cliente não terá direito ao cancelamento da encomenda e à resolução do contrato de fornecimento, nos termos do previsto na alínea c) do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, a saber:“Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor oumanifestamente personalizados”. O cliente deverá notificar-nos da sua intenção de cancelamento da encomenda e de resolução do contrato por escrito, mediante a utilização de um qualquer suporte durável, de preferência por email: mail@location.com.pt.
Clique aqui para conhecer melhor a Política de Reembolso e Devoluções da Texland.
Cada tecido da Texland tem um preço condicionado à quantidade que pretende. Veja o preço que está escalonado na página informativa sobre o produto. Se pretender encomendar uma grande quantidade de um determinado artigo, clique em "Grandes Quantidades" e submeta o seu pedido. Em caso de dúvida por favor contacte-nos.
A minha dúvida não está esclarecida!
Se a sua dúvida persistir entre em contacto com a Texland. Poderá fazê-lo através do formulário ou via WhatsApp. O nosso apoio ao cliente está pronto para ajudar.