Política de Envios e Devoluções
Processos e Prazos de Envio das Encomendas
1. O prazo de entrega para Portugal Continental varia entre 1 a 3 dias úteis exceto produtos assinalados (ver sempre descrição do produto a adquirir) no qual o prazo de entrega pode ser de 2 a 3 semanas. Por motivos alheios à Texland durante períodos festivos e balneares o prazo de entrega de 1 a 3 dias úteis poderá ser mais alargado, confirme antes de efetuar a sua encomenda por favor entre em
contacto connosco. Para as Ilhas da Madeira o prazo de entrega varia entre 3 a 15 dias (sob consulta). Para os restantes países por favor entre em contacto connosco. A Texland funciona de segunda-feira a sexta-feira. O processamento de envio da sua encomenda só é indicado após a validação do pagamento, verificação de stocks, controlo de qualidade dos produtos e recolha pela transportadora. Todos os envios são processados durante o horário de funcionamento da Texland. As encomendas realizadas após as 13:00h apenas serão processadas no dia útil seguinte. As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira. Não é possível combinar horários ou datas de entrega. Caso a encomenda não seja recebida, (quer porque o volume da encomenda é grande ou pelo facto de não se encontrar ninguém na morada de envio para rececionar o produto), será efetuada uma segunda tentativa de entrega pela transportadora. Caso esta segunda tentativa não seja possível, deverá entrar em contacto com a transportadora e combinar/solicitar nova entrega. No caso de perda ou extravio da mercadoria a Texland reembolsará o cliente no valor igual ao da indemnização da transportadora retirando a esse valor as despesas de envio. Caso não haja indemnização, não será efetuado o reembolso.
2. Os envios são efetuados considerando o peso (kg) do tecido em função dos metros adquiridos. Assim,
- Portugal Continental:
- 0kg – 2kg: €3.90
- 2.01kg – 6kg: €3.90
- 6.01kg –10kg: €6.50
- 10.01kg – 15kg: €7.99
- 15.01kg – 20kg: €9.99
- 20.01kg – 25kg: €11.90
- 25.01kg – 30kg: €13.90
- 30.01kg – 35kg: €15.50
- 35.01kg – 40kg: €17.50
- 40.01kg – 45kg: €18.99
- Mais de 45.01kg: €20.99
- Açores e Madeira:
- 0kg – 100kg: €25.85
- Espanha:
- 0kg–2kg: €6.00
- 2.01kg – 6kg: €6.90
- 6.01kg – 10kg: €7.90
- 10.01kg – 15kg: €10.50
- 15.01kg – 20kg: €13.50
- 20.01kg – 25kg: €16.50
- 25.01kg – 30kg: €18.99
- 30.01kg – 35kg: €21.99
- 35.01kg – 40kg: €24.99
- 40.01kg – 45kg: €30.90
- Mais de 45.01kg: €35.99
3. Terá que entrar em contacto connosco e solicitar cotação para os portes de envio nas seguintes situações:
- Encomendas que possam exceder os 50kg de tecido
- Envios para o estrangeiro (exceto Espanha)
Devoluções, reembolsos e trocas
Só é possível devolver/trocar um artigo até ao pagamento do mesmo. Uma vez que os tecidos serão cortados conforme as especificações e medidas solicitadas pelo cliente, não será possível depois da confirmação de pagamento trocar ou devolver artigos. Solicitamos que, antes de proceder à devolução do Produto, nos contacte pelo e-mail mail@location.com.pt, carta, ou contacto telefónico.
O cancelamento da encomenda só poderá ser feito até ao pagamento da mesma, uma vez que só após o pagamento é que será efetuado o corte do tecido de acordo com as medidas solicitadas pelo cliente.
Após o pagamento, o cliente não terá direito ao cancelamento da encomenda e à resolução do contrato de fornecimento, nos termos do previsto na alínea c) do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, a saber:
“Fornecimento de bens confecionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados”.
O cliente deverá notificar-nos da sua intenção de cancelamento da encomenda e de resolução do contrato por escrito, mediante a utilização de um qualquer suporte durável, de preferência por email: mail@location.com.pt.
AVISO LEGAL
A Texland disponibiliza e atualiza permanentemente no seu website informações sobre os serviços e produtos Texland.
Estes são descritos com o máximo de informações possível. Se, após a leitura atenta, persistirem dúvidas, designadamente quanto às suas características ou preço, solicitamos que contacte a Texland pelo e-mail mail@location.com.pt.
A Texland:
- reserva-se no direito de modificar os termos e condições contidos nesta nota legal quando for necessário, sem aviso prévio.
- reserva-se no direito de fazer correções e alterações no website, quando necessário, sem aviso prévio.
- rejeita toda e qualquer responsabilidade por eventuais imprecisões técnicas e/ou erros tipográficos;
- não se responsabiliza por diferenças nas cores dos produtos apresentados no site e cores reais, devido às configurações do computador e/ou softwares utilizados;
- rejeita qualquer responsabilidade por eventuais problemas informáticos, danos, ou vírus, apesar de garantir que o site Texland, está de acordo com os padrões de segurança internacionais;
- declara que as informações publicadas no seu website se encontram em conformidade com a legislação portuguesa aplicável. Não se responsabiliza pelo cumprimento de quaisquer outras leis locais, sendo o utilizador o único responsável por garantir que essas leis locais são respeitadas.
Sem prejuízo das possibilidades de modificação/alteração acima referidas, a versão dos termos e condições e restante informação constante do website no ato da compra será a que regerá o referido ato após o pagamento.
Ambas as partes concordam que qualquer litígio relacionado com a utilização do website (não obstante disposição imperativa contrária da legislação portuguesa, legislação da União Europeia ou Tratado Internacional) será submetido exclusivamente ao tribunal competente do Porto, Portugal, a menos que tal envolva graves e comprovados inconvenientes para uma das partes.